Hai appena completato un ordine ma ti sei accorto di aver commesso un errore? Oppure hai avuto un ripensamento sulla taglia?
Ecco alcune informazioni utili:
Quando è possibile modificare o annullare un ordine?
Puoi chiedere la modifica dell’indirizzo di spedizione oppure annullare il tuo ordine prima che venga elaborato dal magazzino e spedito.
Non appena l’ordine entra in fase di preparazione, purtroppo non sarà più possibile intervenire.
1. Vuoi modificare l’indirizzo di spedizione?
Se hai sbagliato indirizzo o vuoi cambiarlo, compila il nostro form di cambio indirizzo il prima possibile, indicando:
-
Il tuo numero d’ordine
- l'indirizzo email utilizzato per inserire l'ordine
-
Il nuovo indirizzo di consegna
Faremo il possibile per aggiornare i dati prima che l’ordine venga spedito.
2. Vuoi annullare il tuo ordine?
Anche in questo caso, puoi richiederlo tramite il form di annullamento ordine, specificando il numero d’ordine e l'indirizzo email. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, provvederemo all’annullamento e al rimborso completo sul metodo di pagamento utilizzato.
3. Cosa non è possibile modificare
Non è possibile cambiare il contenuto dell’ordine:
-
Non è possibile rimuovere o aggiungere articoli
-
Non è possibile modificare taglie o colori
In questo caso, ti consigliamo di annullare l’ordine (se ancora possibile) e di effettuarne uno nuovo.
Ricorda:
Per tutte le richieste, agisci il prima possibile! Una volta che l’ordine è in fase di spedizione, non potremo più intervenire.