Ci potrebbero essere vari motivi per cui non siamo riusciti a spedire il tuo ordine, ma non preoccuparti! Se dovesse esserci un annullamento, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'ordine il prima possibile.
Ecco alcune delle possibili ragioni per un annullamento dell'ordine:
1. I prodotti ordinati sono esauriti
Nel caso in cui il prodotto selezionato non sia più disponibile, ti informeremo immediatamente e procederemo con il rimborso dell'importo speso. È nostra priorità assicurarci che tu non debba affrontare alcun disagio a causa di questa situazione. La trasparenza e la tempestività nella comunicazione sono fondamentali per noi, e quindi ci impegniamo a mantenerti aggiornato su ogni fase del processo.
2. Hai indicato una casella postale come indirizzo di consegna
Secondo le nostre condizioni di vendita, non vengono effettuate spedizioni a caselle postali. Pertanto, ti chiediamo di fornire un indirizzo fisico valido, dove sarà possibile ricevere il pacco. È importante assicurarsi che l'indirizzo fornito sia completo e corretto, in modo da evitare ritardi o problemi nella consegna.
3. La transazione di pagamento o i dati inseriti nell'ordine non hanno superato i controlli antifrode
Per garantire la sicurezza dei nostri clienti, ogni ordine viene sottoposto sia a controlli automatici antifrode, che a verifiche da parte dei nostri operatori e-commerce.
Se la transazione o alcune informazioni fornite (come indirizzo di spedizione, dati di pagamento o intestatario) non superano questi controlli, l’ordine può essere annullato prima dell'evasione.