Perché ricevo un errore di autenticazione nel form di reso?
Se il sistema non riconosce i tuoi dati, potrebbe essere dovuto a uno di questi motivi:
1. Hai inserito il numero d'ordine in modo errato
Inserisci solo i numeri del tuo ordine. Il numero d’ordine ha un formato del tipo SLC12345, ma nel form devi scrivere solo i numeri. Quindi, se il tuo numero è SLC12345, inserisci semplicemente 12345.
2. L'indirizzo email non è corretto
Usa lo stesso indirizzo email con cui hai fatto l’ordine. Controlla bene di digitare l’email correttamente! Se hai più di un indirizzo, assicurati di usare quello che hai utilizzato per l’acquisto.
Cosa fare se continuo a ricevere un errore?
Hai ancora problemi? Se il sistema non riconosce i tuoi dati, prova a:
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Controllare che il numero d’ordine sia corretto (puoi trovarlo nell’email di conferma ordine).
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Verificare che l’indirizzo email inserito sia quello giusto.
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Ricaricare la pagina e riprovare.